Velkommen til PacePilot

Før du begynner på din personlige løpereise, ber vi deg ta deg tid til å lese disse vilkårene og betingelsene nøye. De er viktige fordi de styrer forholdet mellom deg og Pace Pilot AS – og påvirker dermed dine juridiske rettigheter og forpliktelser.

Personvernerklæring

1. Innledning

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi i Pace Pilot behandler dine personopplysninger når du bruker vår treningsapp. Ved å bruke appen vår, godtar du vilkårene i denne personvernerklæringen. Pace Pilot er behandlingsansvarlig for all behandling av dine personopplysninger der vi selv bestemmer formålet med behandlingen av opplysningene og de virkemidlene vi benytter til behandlingen.

2. Hvilken informasjon vi samler inn

Vi samler inn følgende typer informasjon om deg:

• Personlig informasjon: Navn, kjønn, fødselsår, e-postadresse, telefonnummer (VIPPS) og betalingsinformasjon (tredjepart (Stripe).
• Treningsdata: Treningshistorikk, prestasjoner, GPS-data og andre treningsrelaterte opplysninger hentet fra bruker, Strava, Polar, Suunto eller Garmin.
• Helsedata: Pulsdata hentet fra Strava, Polar, Suunto eller Garmin.
• Teknisk informasjon: IP-adresser

3. Hvordan vi samler inn informasjon

Vi samler inn informasjon på forskjellige måter, inkludert:

• Direkte fra deg når du registrerer deg, betaler for tjenesten eller bruker appen.
• Gjennom tilkoblinger til tredjepartsplattformer som Strava, som du frivillig kobler til vår app.
• Gjennom AI-chatbot funksjon, som du frivillig snakker med.

4. Hvordan vi bruker informasjonen

Informasjonen vi samler inn om deg brukes til:

• Å tilby og videreutvikle våre tjenester.
• Å tilpasse brukeropplevelsen basert på dine treningsvaner.
• Å utvikle og tilby skreddersydde løpetreningsprogrammer ved hjelp av kunstig intelligens (AI) som er basert på dine egne treningsdata, pulsmålinger og AI-chatbot samtaler.
• Å administrere ditt abonnement og betalingsinformasjon.
• Å kommunisere med deg om oppdateringer og annen relevant informasjon.

5. Deling av informasjon

Vi deler ikke din personlige informasjon med tredjeparter, bortsett fra:

• Når det er nødvendig for å levere tjenesten.
• Når vi har din uttrykkelige tillatelse.
• Når det kreves av loven.

Vi krever at alle som vi deler dine personopplysninger med sikrer dataene dine i tråd med kravene som stilles av personvernforordningen/GDPR. Vi inngår databehandleravtaler med alle som behandler data på våre vegne der det kreves.

Under er det listet en tabell med tredjeparter som Pace Pilot benytter seg av og dermed kan dele dine personopplysninger med:

6. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten og ditt personvern på alvor og benytter oss av passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte mot uautorisert tilgang, endring, avsløring eller ødeleggelse.

7. Dine rettigheter

Du har en rekke rettigheter når det gjelder behandlingen av dine personopplysninger. Disse rettighetene inkluderer:

• Innsyn: Du har rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg.
• Retting: Du har rett til å kreve retting av unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger.
• Sletting: Du har rett til å be om sletting av dine personopplysninger. Dette gjelder imidlertid ikke hvis det finnes lovlige grunner for fortsatt behandling.
• Begrensning av behandling: Under visse tilfeller har du rett til å be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger.
• Dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og du har rett til å overføre disse opplysningene til en annen behandlingsansvarlig, der det er teknisk mulig. Dette gjelder kun opplysninger du har gitt oss og som behandles automatisk og på grunnlag av ditt samtykke eller for å oppfylle en kontrakt.
• Protestere: Du har rett til å protestere mot vår behandling av dine personopplysninger når behandlingen er basert på våre oppgaver eller på bakgrunn av en interesseavveining.
• Automatiserte avgjørelser: Du har rett til å ikke bli utsatt for en beslutning som kun er basert på automatiserte prosesser, inkludert profilering, hvis det har juridiske konsekvenser for deg eller påvirker deg betydelig. Dette gjelder ikke hvis beslutningen er nødvendig for å inngå eller utføre en kontrakt mellom deg og oss, er basert på ditt samtykke, eller er lovlig tillatt.
• Tilbaketrekking av samtykke: Hvis behandlingen av dine personopplysninger er basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. Tilbaketrekkingen av samtykket vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen basert på samtykke før tilbaketrekkingen.

Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, er du velkommen til å kontakte oss. Vi vil svare på din forespørsel så snart som mulig og senest innen 30 dager.

Kontakt oss på post@pacepilot.no

8. Endringer i vår personvernerklæring

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Eventuelle endringer vil bli publisert på vår nettside og du blir informert via e-post eller andre passende kanaler.

9. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller om dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på:

• E-post: post@pacepilot.no
• Telefon: 92665085

10. Bruk av e-postadresse til markedsføring

10.1 Formål

Vi ønsker gjerne å holde deg oppdatert om våre tjenester, nyheter, tilbud og aktiviteter. Dersom du samtykker til dette, vil vi benytte din e-postadresse for å:

• Sende ut nyhetsbrev, kampanjetilbud og annen informasjon om våre produkter og tjenester.

• Opprette tilpassede målgrupper (custom audiences) på sosiale medier og andre annonseplattformer slik at vi kan nå deg og lignende brukere med relevant og målrettet annonsering.

10.2 Behandlingsgrunnlag

Rett til å sende deg markedsføringshenvendelser på e-post krever samtykke, med mindre annet følger av markedsføringsloven (for eksempel «soft opt-in» dersom du allerede er kunde og lovens vilkår er oppfylt). Ved å krysse av eller på annen måte eksplisitt gi samtykke når du registrerer deg, bekrefter du at vi kan kontakte deg elektronisk for markedsføringsformål.

Dersom du ikke ønsker å motta markedsføring, kan du velge å ikke gi samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake eventuelt samtykke du har gitt.

10.3 Hvilke opplysninger behandles?

• E-postadresse: Brukes for utsendelse av markedsføringshenvendelser, samt eventuell opplasting til sosiale medier (f.eks. Facebook, LinkedIn, Instagram) for målrettet annonsering.

• Bruksdata: Vi kan i visse tilfeller også benytte aggregerte analyser eller pseudonymiserte data fra bruken av våre tjenester for å evaluere effekten av annonsering eller lage mer treffsikre annonser.

10.4 Deling med tredjeparter

Når vi benytter din e-postadresse for å opprette målgrupper, lastes den normalt opp i kryptert (hashed) form til sosiale medier (f.eks. Meta/Facebook) eller annonseplattformer. Denne e-postadressen vil kun brukes til å matche deg på plattformen for å vise relevant annonsering fra oss og slettes/av identifiseres deretter i henhold til plattformens rutiner.

Vi deler ikke e-postadresse eller andre personopplysninger med tredjeparter til egne formål dersom ikke annet er nevnt i denne personvernerklæringen, eller du har gitt særskilt samtykke.

10.5 Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine?

Opplysningene beholdes så lenge du har et aktivt forhold til oss (abonnement/kunde/bruker) eller inntil du trekker tilbake samtykket. Ved tilbaketrekking av samtykke vil vi slette eller anonymisere e-postadressen din for markedsføringsformål, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for videre oppbevaring.

10.6 Mulighet til å reservere seg og trekke tilbake samtykke

• Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev/markedsføring ved å klikke på avmeldingslenken nederst i e-poster du mottar fra oss, eller ved å kontakte oss direkte.

• Du kan protestere mot behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføring i henhold til GDPR artikkel 21.

• Dersom du har gitt samtykke til å motta markedsføring, kan dette samtykket når som helst trekkes tilbake ved å kontakte oss på post@pacepilot.no. Tilbaketrekking av samtykket påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

11. Samtykke

Ved å laste ned og bruke vår treningsapp bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen, og at du samtykker til vår behandling av dine personopplysninger i henhold til vilkårene beskrevet her.

Vilkår

1. Om disse vilkårene

Disse vilkårene («Vilkårene») gjelder for bruk av tjenestene som tilbys av Pace Pilot AS (heretter «PacePilot», «vi», «vår» eller «oss»). PacePilot leverer skreddersydde løpeprogrammer og relatert innhold («Innholdet») via appen «PacePilot» («Tjenesten»). Tjenesten inkluderer blant annet personlig tilpassede treningsplaner, en dynamisk AI-trener, og kan fra tid til annen også omfatte annet digitalt innhold.

For å bruke Tjenesten må du ha en aktiv PacePilot-konto. Ved å opprette en konto og/eller bruke Tjenesten, inngår du en juridisk bindende avtale med PacePilot og aksepterer de til enhver tid gjeldende Vilkårene. Den nyeste versjonen av Vilkårene er alltid tilgjengelig på www.pacepilot.no. Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

Dersom du ikke aksepterer Vilkårene, kan du ikke bruke Tjenesten eller få tilgang til Innholdet vi leverer.

Firmaopplysninger:

• Pace Pilot AS
• Tunevannveien 47, 1710 Sarpsborg
• Org. nr.: 933010201
• E-post: post@pacepilot.no

2. Aldersgrense og kontokvalifisering

2.1. For å inngå denne avtalen og få tilgang til Tjenesten må du:

• være minst atten (18) år eller ha nødvendig juridisk fullmakt/autorisasjon i henhold til gjeldende lovgivning
• være bosatt i Norge (eller annet land der Tjenesten er tilgjengelig)
• oppgi riktige personopplysninger der det forespørres
• registrere en gyldig betalingsmetode

2.2. Du er ansvarlig for at opplysningene du oppgir til enhver tid er korrekte og oppdaterte.

3. Abonnementer fra PacePilot

3.1. Typer abonnement

Pace Pilot tilbyr ulike abonnementer med ulik binding(«Abonnement»). Våre standard abonnementer har en månedlig pris som varierer fra 99 kr til 149 kr (med forbehold om endring). Enkelte kampanjetilbud kan avvike i pris i en begrenset periode. Hvilke abonnementer som er tilgjengelige for deg til enhver tid, fremgår på våre nettsider og/eller i appen «PacePilot».

3.2. Kjøp av abonnement

Du kan kjøpe Abonnement direkte fra oss via vårt nettsted eller app. Tilgjengelige kjøpsalternativer kan variere avhengig av blant annet enhetstype. Abonnementets innhold og funksjonalitet kan variere over tid, for eksempel dersom vi endrer eller forbedrer Tjenesten, eller for å oppfylle juridiske krav. Dersom en endring har en negativ effekt på ditt Abonnement, vil du bli varslet, og du kan da si opp Abonnementet før endringen trer i kraft.

3.3. Bytte mellom abonnementstyper

Dersom du ønsker å bytte til et annet Abonnement, kan du gjøre dette ved å kontakte oss eller ved å justere abonnementet under kontoinnstillingene på www.pacepilot.no eller i appen. Dersom du bytter Abonnement før slutten av inneværende faktureringsperiode, kan eventuelle prisjusteringer tre i kraft umiddelbart eller ved neste fakturering, avhengig av hva som er avtalt.

3.4. Flere brukere / husholdninger

Pace Pilot tilbyr per i dag primært Abonnement for enkeltpersoner, men vi kan i fremtiden lansere løsninger for flere brukere. Informasjon om eventuelle familie- eller flerbrukerløsninger vil da fremgå på våre nettsider. Dersom et slikt Abonnement blir tilgjengelig, vil den som betaler for Abonnementet (administrator) kunne invitere andre i husholdningen til å bruke Tjenesten.

4. Prøveperioder og kampanjetilbud

4.1. Prøveperioder

Vi kan i noen tilfeller tilby en gratis eller rabattert prøveperiode («Prøveperiode») for nye brukere, slik at du kan teste Tjenesten. Hver person kan som hovedregel kun benytte én Prøveperiode. PacePilot avgjør etter eget skjønn hvorvidt du er kvalifisert for en Prøveperiode. Dersom vi oppdager misbruk (f.eks. du oppretter flere kontoer med ulike e-postadresser), forbeholder vi oss retten til å avslutte eller begrense tilgangen til Prøveperioden.

4.2. Kampanjetilbud

I tillegg til Prøveperioder kan vi tilby andre midlertidige kampanjer. Dersom ikke annet er spesifisert, gjelder kampanjetilbud kun for nye kunder. Du blir belastet ordinær pris når kampanjeperioden utløper, med mindre du avslutter Abonnementet innen kampanjeperiodens utløp.

5. Avgifter og betaling

5.1. Pris

Gjeldende priser for Abonnementet ditt fremgår på www.pacepilot.no og/eller i appen. Våre priser kan endres over tid, for eksempel på grunn av inflasjon, utvidelser av Tjenesten eller økte kostnader tilknyttet rettigheter eller teknisk drift. Dersom en prisendring påvirker deg, vil du bli varslet minst 30 dager i forveien, slik at du har tid til å si opp Abonnementet før prisendringen trer i kraft.

5.2. Betalingsperiode

Du belastes på forhånd for hver faktureringsperiode (vanligvis månedlig) fra og med kjøpsdato eller fra og med når en eventuelt gratis Prøveperiode utløper. Dersom du endrer Abonnement, vil den nye prisen gjelde fra neste faktureringsdato, med mindre annet er avtalt.

5.3. Betalingsmetoder

Du kan oppdatere betalingsmetoden din under «Min konto» på www.pacepilot.no. PacePilot kan til enhver tid avvise eller blokkere visse kredittkort eller betalingsmetoder av ulike årsaker. Dersom du har kjøpt Abonnement via en tredjepart (f.eks. en app-butikk), gjelder tredjepartens vilkår for betaling.

5.4. Manglende betaling

Dersom betalingen ikke kan gjennomføres (for eksempel ved utløpt kort), kan tilgangen din til Tjenesten bli midlertidig sperret til du oppdaterer betalingsinformasjonen.

6. Angrerett, oppsigelse og oppsigelsestid

6.1. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra kjøpsdato. Vil du benytte angreretten, må du tydelig melde fra om dette til oss innen 14 dager. Du kan benytte angrerettskjemaet nederst i disse Vilkårene eller sende en e-post til post@pacepilot.no. Dersom du benytter angreretten, opphører Abonnementet umiddelbart, og vi refunderer betalingen din uten unødig opphold. Vi kan imidlertid trekke fra et beløp som tilsvarer din faktiske bruk av Tjenesten i angreperioden.

6.2. Kansellering av abonnement

Du kan når som helst si opp Abonnementet gjennom kontoinnstillingene på www.pacepilot.no eller i PacePilot-appen. Dersom du sier opp Abonnementet, utløper det ved slutten av inneværende faktureringsperiode. Har du en aktiv Prøveperiode og sier opp før denne utløper, vil tilgangen stoppe umiddelbart.

6.3. Automatisk fornyelse

Dersom du ikke aktivt sier opp Abonnementet før fornyelsesdatoen, fornyes Abonnementet automatisk i én ny faktureringsperiode. Du godtar at vi belaster abonnementsavgiften via din valgte betalingsmetode på fornyelsesdatoen.

6.4. Oppsigelse fra PacePilots side

PacePilot forbeholder seg retten til å si opp Abonnementet ditt dersom vi med rimelighet mener at vilkårene ikke overholdes, eller hvis du ikke bor i et land der Tjenesten tilbys.

7. Bruk av Tjenesten

7.1. Tilgang til Tjenesten

PacePilot leverer en personlig digital tjeneste som gir deg tilgang til treningsprogrammer, AI-basert coaching, analyser og annet relevant innhold direkte i appen. Du får en begrenset, gjenkallelig, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten for ditt private formål, i henhold til Vilkårene.

7.2. Tekniske krav

For å bruke Tjenesten trenger du en kompatibel enhet (for eksempel en smarttelefon) med tilgang til internett. Du må også ha lastet ned PacePilot-appen. Av og til kan det hende at vi ber deg om å oppgradere appen for å ivareta sikkerhet og forbedre brukeropplevelsen.

7.3. Rettferdig bruk

Du forplikter deg til å bruke Tjenesten i tråd med gjeldende lover og god skikk. Du skal ikke:

• A) benytte Tjenesten på en måte som er ulovlig, bedragersk eller skadevoldende
• B) forsøke å forstyrre, omgå eller skape problemer for Tjenestens infrastruktur
• C) dele brukernavn og passord med andre eller på annen måte gi uvedkommende tilgang til Tjenesten
• D) kopiere, videredistribuere, selge, lease eller på annen måte forsøke å kommersialisere Innholdet uten vårt skriftlige samtykke
• E) misbruke kampanje- og/eller rabattordninger (f.eks. utnytte Prøveperioder flere ganger)

Bruk i strid med denne bestemmelsen betraktes som vesentlig mislighold og kan føre til umiddelbar stenging av kontoen din og/eller juridiske skritt.

7.4. Brukergenerert innhold

Dersom du deler brukergenerert innhold i Tjenesten (f.eks. diskusjoner med vår AI-trener eller innlegg i sosiale medier relatert til Pace Pilot), er du selv ansvarlig for at dette ikke krenker tredjeparts rettigheter eller på annen måte er støtende, trakasserende eller ulovlig. PacePilot forbeholder seg retten til å fjerne slikt innhold.

8. Endringer i Tjenesten og immaterielle rettigheter

8.1. Endring eller fjerning av innhold

Innholdet i Tjenesten vil kunne oppdateres, endres eller fjernes fortløpende, for eksempel for å forbedre brukeropplevelsen, overholde lovkrav eller hensynta tredjeparts rettigheter. Slike endringer gir i utgangspunktet ikke grunnlag for kompensasjon til deg som bruker, med mindre annet er særskilt avtalt eller følger av ufravikelig lovgivning.

8.2. Opphavsrett

Alt innhold i Tjenesten – herunder tekst, video, lyd, bilder, design, kildekode eller annet materiale – tilhører PacePilot eller våre lisensgivere, og er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle rettigheter. Du har ingen rett til å kopiere, distribuere eller på annen måte utnytte innholdet uten skriftlig forhåndssamtykke.

9. Suspensjon og oppsigelse fra vår side

9.1. Suspensjon av tjeneste

Vi kan, uten varsel, midlertidig suspendere tilgangen din til Tjenesten dersom du vesentlig misligholder Vilkårene, eller ved sikkerhetsbrudd, fare for bedrageri, mistenkt ulovlig aktivitet og lignende.

9.2. Oppsigelse fra vår side

Vi kan si opp Avtalen med umiddelbar virkning dersom du bryter Vilkårene eller gjeldende lover og forskrifter. Oppsigelse medfører at du mister tilgangen til Tjenesten uten at du har krav på refusjon, med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet.

10. Ansvarsbegrensning

10.1. Tilgjengelighet

PacePilot tilstreber at Tjenesten skal være tilgjengelig til enhver tid, men kan ikke garantere at Tjenesten er fri for feil eller avbrudd. Planlagt vedlikehold, tekniske feil eller omstendigheter utenfor vår kontroll kan medføre driftsavbrudd.

10.2. Begrensning av ansvar

Dersom du er misfornøyd med Tjenesten eller Innholdet, er ditt eneste rettsmiddel å si opp Abonnementet. PacePilot er ikke ansvarlig for indirekte tap, og vårt økonomiske ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet du har betalt for Tjenesten de siste tolv (12) månedene før et eventuelt krav fremmes, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

10.3. Tredjepartskoblinger

Tjenesten kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder eller tjenester. PacePilot er ikke ansvarlig for innholdet på disse nettstedene eller tjenestene.

11. Personvern

Hvordan vi behandler dine personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring, som du finner på www.pacepilot.no. Ved å bruke Tjenesten aksepterer du vår innhenting, bruk og deling av dine personopplysninger i henhold til denne erklæringen.

12. Endring av vilkårene

12.1. Varsel om endringer

Vi forbeholder oss retten til å endre Vilkårene når det er nødvendig, f.eks. ved endringer i lovgivning eller i Tjenesten. Dersom endringene er vesentlige og påvirker dine rettigheter eller plikter, vil vi varsle deg minst 30 dager før de nye vilkårene trer i kraft. Fortsatt bruk av Tjenesten etter at endringene har trådt i kraft, anses som en aksept av de oppdaterte Vilkårene.

13. Lovvalg og tvisteløsning

13.1. Gjeldende lov

Avtalen er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning i det landet der du har din faste bopel.

13.2. Tvisteløsning

Hvis du er misfornøyd med Tjenesten, kan du kontakte oss på post@pacepilot.no. Klager som ikke løses i minnelighet, kan bringes inn for Forbrukertilsynet dersom du er forbruker. Uavhengig av dette kan tvister også bringes inn for de alminnelige domstoler, med Sarpsborg tingrett som verneting, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

14. Kontaktinformasjon

• Selskap: Pace Pilot AS
• Adresse: Tunevannveien 47, 1710 Sarpsborg
• Org. nr.: 933010201
• E-post: post@pacepilot.no

Skjema for angrerett

Dersom du ønsker å benytte din angrerett, kan du fylle ut og sende dette skjemaet til post@pacepilot.no innen 14 dager fra kjøpsdato:

Jeg/vi ønsker å benytte angreretten for kjøpsavtalen knyttet til følgende Abonnement hos Pace Pilot:

• Kjøpsdato:
• Navn:
• E-postadresse (til kontoen):

Signatur (hvis sendt pr. post):

Dato:

Sist oppdatert: 10. februar 2025

© 2025 Pace Pilot AS. Alle rettigheter forbeholdes.